Verzenden & retourneren

VERZENDING

De verzending van pakketten gebeurt door Bpost. Bpost levert uw pakket thuis af. De verzending van een bestelling bij Pharma Budget is gratis wanneer de bestelling een bedrag van boven de 39,- EUR heeft. Is een bestelling onder de 39,- EURO? Dan betaalt u 4,95 EURO verzendkosten.

Pharma Budget bezorgt bestellingen in Nederland & België.

Indien u uw bestelling met Klarna heeft afgerekend:

Indien u vragen heeft over de betaling omtrent uw bestelling, neem contact op met de klantenservice van Klarna. Via Klantenservice | Klarna Nederland kunt u alle vragen over uw betaling stellen. Mocht een pakket niet geleverd zijn, dan kan Klarna u verder helpen met de afhandeling van de openstaande betaling.

BEZORGING EN LEVERTIJD VAN UW BESTELLING

Bestelt u op werkdagen voor 17:00 bij Pharma Budget?
Dan kunt u de bestelling de volgende dag in huis verwachten.

Pakketje niet ontvangen?
Het kan natuurlijk voorkomen dat er iets gebeurd is met uw pakket. Niet leuk als dit gebeurt, maar gelukkig kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice

Indien u uw bestelling met Klarna heeft afgerekend:

WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING VERWACHTEN?

Hieronder kunt u de dagen zien waarop uw bestelling geleverd wordt. Deze leveringen zijn alleen van toepassing op verzendingen in België en Nederland.

Besteld op maandag- voor 17.00 uur
bezorgd op dinsdag

Besteld op dinsdag- voor 17.00 uur
bezorgd op woensdag

Besteld op woensdag- voor 17.00 uur
bezorgd op donderdag

Besteld op donderdag- voor 17.00 uur
bezorgd op vrijdag

Besteld op vrijdag- voor 17.00 uur
bezorgd op maandag (voor Nederlandse klanten, bezorgd op zaterdag)

Besteld op zaterdag of zondag
bezorgd op dinsdag

LET OP: Bestellingen worden niet verzonden door Pharma Budget op zaterdag, zondag en Nederlandse en Belgische nationale feestdagen.

MIJN BESTELLING IS NIET BEZORGD, WAT NU?

Een bestelling die niet bezorgd is, dat vinden we bij Pharma Budget altijd vervelend. Dat de bestelling niet bezorgd kan worden heeft waarschijnlijk verschillende redenen. Een bestelling kan niet bezorgd worden als er foutieve adresgegevens ingevuld zijn. In deze situatie is Pharma Budget niet verantwoordelijk, dit bent uzelf. Wij zijn dan genoodzaakt om voor een nieuwe bestelling verzendkosten in rekening te brengen. Het kan natuurlijk ook voorkomen dat onze bezorgdienst een fout gemaakt heeft. In dit geval zal Pharma Budget contact opnemen met de verzender om op zoek te gaan naar een oplossing.

IK HEB MIJN PAKKET NOOIT ONTVANGEN, WAT NU?

Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 gedaan zijn, worden de volgende werkdag bezorgd*. Het is vervelend als het pakket niet op tijd in huis is, of dat u het zelfs nooit heeft ontvangen. Neem in dit geval altijd contact op met onze klantenservice. Zij kunnen bij de bezorgdienst een onderzoek starten. Meestal duurt zo’n onderzoek 5 werkdagen. Tijdens dit proces proberen wij u zo goed mogelijk op de hoogte te houden.

* met uitzondering van zaterdag, zondag en Nederlandse en Belgische nationale feestdagen.

Indien u uw bestelling met Klarna heeft afgerekend:

RETOURNEREN

Pharma Budget is een online parapharmacie, dit betekent dat er andere regels zijn voor het retourneren van producten dan in andere winkels. Zoals u wellicht begrijpt kunnen niet alle artikelen geretourneerd worden. Hieronder leggen we u de regels van retourneren van bestellingen uit.

UITZONDERINGEN MET BETREKKING TOT RETOURNEREN

- Geneesmiddelen voor menselijk gebruik kunnen niet teruggenomen worden, behalve in geval van gebreken.

- Artikelen die omwille van de hygiëne niet geruild kunnen worden en waarvan de verpakking is geopend zoals tandenborstels, scheer-, of epileerapparaten.

- Verbruiksartikelen zoals voeding en cosmetica, waarvan de verpakking is geopend, kunnen niet worden teruggenomen.

Neem contact op met ons bij vragen of twijfels over het terugzenden van uw product.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING OF PRODUCT RETOURNEREN?

Ondanks dat Pharma Budget onder de apothekers regeling valt, heeft u alsnog het recht om de bestelde producten binnen 14 dagen te retourneren. Het is niet verplicht om een reden op te geven, het kan zijn dat het bestelde product gewoon niet aan uw verwachtingen voldoet. Voor een retourzending kunt u gebruik maken van online retourneren via Returnless, via deze link. De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Het aankoopbedrag dat wij u verschuldigd zijn mag u van ons binnen 10 werkdagen op uw rekening verwachten. Uw retourrecht vervalt als de verzegeling van het product verbroken is.

Het kan voorkomen dat de bestelling niet afgehaald wordt op een afhaal locatie, in dit geval wordt het pakket na 3 weken retour gestuurd. De kosten die hiervoor gemaakt worden zijn voor uw rekening.